La tercerización de trabajo
Como cualquier otro tema empresarial, la tercerización es un tema abierto al debate.
No proponemos que sea una estrategia infalible, mas es bueno que se haga un análisis de las diferentes circunstancias que atraviesan los negocios y por qué se deciden por esta estrategia. Con este articulo brindamos algunos puntos a considerar para la ayuda del lector.
Por que tercerizar?
Cuando un administrador, gerente o dueño buscar tercerizar parte de las funciones de su empresa es por situaciones que se dan a lo interno del negocio. Si el dueño o los accionarios están contentos con las funciones prestadas por sus empleados, es muy raro que busquen cambiar las cosas.
A veces las auditorias reflejan situaciones que no son perceptibles a simple vista. Es ahí donde se empieza a considerar que al menos parte de las funciones deberían estar en manos de un tercero.
Es por eso por lo que han venido creciendo las opciones de tercerización en temas contables, administrativos y legales. Buscando tener una clara idea de la situación para actuar, ya sea con correcciones profundas o simplemente afinamientos en los procesos.
Veamos en que situaciones las empresas se deciden por una tercerización.
Ventajas de contratar a un tercero
Especialización
Las empresas de terceros cuentan con personas que tienen experiencia y estudios en una gama de carreras administrativas. Esto permite la consulta y la colaboración entre diferentes profesionales a lo interno y brindar las apropiadas soluciones a la empresa contratadora.
Los contratantes pueden verificar previo a cualquier arreglo, la experiencia de la planilla de la empresa que ofrece los servicios externos.
Conocimiento y asesoría
Las firmas de servicios contables tienen conocimientos avanzados sobre programas, métodos y procesos que pueden ayudar a la administración de la empresa.
La experiencia al trabajar con negocios que cubren diferentes productos y servicios se traslada a otros proyectos similares.
Es bastante probable que la firmas tengan empleados que ya trabajaron en sectores relacionados con tu empresa.
Costos
Tener un trabajador calificado trabajando tiempo completo puede ser un costo grande para algunas compañías. Sobre todo para las pymes y mediana empresa, ya que tienen que invertir mucho en sueldos para cubrir un área que probablemente no ocupe un empleado de 48 horas.
Las empresas contratistas pueden ahorrarle sueldos y pagos de prestaciones ofreciendo los mismos resultados. Otro factor es, al contar con un grupo de expertos, poder detectar cualquier discrepancia en la contabilidad puede ahorrarle mucho dinero.
Perspectiva externa
Tener una opinión honesta de alguien que no está asociado directamente con la empresa puede proveer una óptica diferente.
Esta perspectiva puede brindar recomendaciones para mejorar el rendimiento de los procesos administrativos y productivos de la empresa.
Intereses personales
Hay situaciones donde el ambiente laboral a lo interno de una oficina puede ser difícil por los roces personales entre empleados. Esto puede provocar distracciones que causen errores en las labores diarias. En los peores casos pueden darse hasta sabotajes entre compañeros.
Si se cuenta con un tercero, este tendrá un punto de vista neutral y no estará expuesto a cualquier feudo que este sucediendo a lo interno de la compañía.
Desventajas de tercerizar
Todas las situaciones tienen ventajas y desventajas. Cuando se trata de las desventajas de tercerizar siempre hay manera de reducir el impacto de estas. Aquí enumeramos algunos casos y sus soluciones.
Perspectiva Interna
Es muy difícil reemplazar el conocimiento y la experiencia de trabajar directamente con la empresa.
Solo estando en contacto diario se puede lograr una perspectiva más elaborada de los detalles.
Mas la empresa contratadora y contratista puede paliar esto con una constante comunicación para mantener al contratista al día con todos los detalles.
Sistemas
Hay situaciones donde el ambiente laboral a lo interno de una oficina puede ser difícil por los roces personales entre empleados. Esto puede provocar distracciones que causen errores en las labores diarias. En los peores casos pueden darse hasta sabotajes entre compañeros.
Si se cuenta con un tercero, este tendrá un punto de vista neutral y no estará expuesto a cualquier feudo que este sucediendo a lo interno de la compañía.
Respuesta
Al contar con empleados directos en la empresa, los o las jefes puede obtener respuestas expeditas dentro del horario de trabajo. Con un tercero habría un tiempo de respuesta más largo. Las firmas pueden garantizar un costo más bajo que teniendo a un profesional en planilla solo si se asegura de tener una cartera de clientes. Por esto, se presenta la posibilidad que el asesor se encuentre ocupado con otro cliente de la firma.
Para evitar estos tiempos de espera, las firmas están usando software y archivos en la nube donde los clientes pueden consultar todos los datos de la contabilidad y administración en tiempo real. Los asesores atenderán dudas dentro del tiempo prudente.
Dependencia
Las tareas que antes se asignaban a lo interno tendrán que ser atendidas ahora por el tercero. Esto podría atrasar algún otro proceso interno en la empresa. Esto se soluciona con coordinar con el tercero los plazos para la entrega de dichas tareas.
Cuando se trata de emergencias, muchas firmas habilitan una línea de emergencia para la atención de imprevistos.
Conclusión
Con los puntos que hemos repasado tenemos un buen punto de partida para que socios, dueños y accionistas puedan discutir si trabajar como lo han venido haciendo o tercerizar parte del trabajo calificado.
Lo bueno es que la tercerización puede correr en paralelo a la parte interna para una posterior calificación de rendimiento. Si los resultados del proceso no son satisfactorios, el proceso en paralelo igual serviría como una auditoria de la parte interna.
Muchas firmas ofrecen reuniones sin ningún compromiso con potenciales nuevos clientes. Es un primer paso que sirve para conocer más fondo sobre la tercerización.
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